Kargo ve Teslimat

Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş

RZGR Kids üzerinden verdiğiniz siparişler onaylandıktan sonra özenle hazırlanır. Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişleriniz aynı gün, 14:00'ten sonra veya hafta sonu/resmi tatillerde verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

Kampanya dönemlerinde veya özel günlerde yaşanan lojistik yoğunluklara bağlı olarak kargoya teslim sürelerinde ufak gecikmeler yaşanabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Teslimat Süresi ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il ve ilçeye göre ortalama 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Paketiniz yola çıktığında, size SMS ve E-posta yoluyla bir Kargo Takip Numarası iletilir.
• Bu takip numarası ile veya sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
• Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda kargonuz, en yakın şubeye bırakılır. Paketinizi 3 gün içerisinde ilgili şubeden teslim almanız gerekmektedir.

Hasarlı veya Eksik Paket Durumu

Siparişleriniz yola çıkmadan önce kalite kontrolünden geçirilip eksiksiz olarak paketlenmektedir. Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde yırtık, ezilme, ıslanma veya açılma gibi fiziksel bir hasar fark ederseniz:

• Lütfen paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
• Tutanağı tuttuktan sonra durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
• Hasar tespit tutanağı olan siparişlerde, mağduriyet yaşamamanız adına ürün değişim veya iade işlemleriniz hızla gerçekleştirilecektir.